Customer Service - United Arab Emirates
تواصل معنا
ساعات العمل:
السبت - الخميس: 9:00 صباحاً - 9:00 مساءً
الجمعة: 12:00 ظهراً - 9:00 مساءً
كيف يمكننا مساعدتك؟
الأسئلة الأكثر تكرارًا
كيف يمكنني إعادة أو استبدال البضائع التي تم شراؤها عبر الإنترنت أو عبر الهاتف؟
تقدم تيفاني آند كو خدمة الشحن المجاني للمنتجات التي ترغب في إعادتها. يمكنك زيارة الإرجاع لإنشاء طلب إرجاع. سنقوم بترتيب استلام البضاعة منك بمجرد قبول طلبك.
سيتم إرسال المبالغ المستردة إلى نفس طريقة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل من الإعادة بمجرد الموافقة على الطلب. يرجى العلم أنه بالمعاينة، تيفاني آند كو لا تقبل الاستبدال أو الاسترجاع للقطع المحفورة والمخصصة.
البضائع التي تم شراؤها عبر الإنترنت، باستثناء العناصر المتوفرة عبر الإنترنت فقط، ستكون متاحة للاسترجاع أو الاستبدال (باستثناء أي رسوم شحن) بشرط أن تكون في نفس الحالة القابلة للبيع كما كانت عند الشراء، خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء وإذا كانت مصحوبة بإيصال البيع الأصلي.
إذا كان لديك أي أسئلة، يرجى التواصل مع مركز خدمة العملاء لدينا على 97144397261+ أو إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected].
أوقات العمل المتاحة
1. أيام العمل العادية:
السبت – الخميس: 9 صباحًا – 9 مساءً
الجمعة: 12 ظهراً – 9 مساءً
2. شهر رمضان المبارك
3. العطل الرسمية
عيد الأضحى، عيد الفطر، ... إلخ: 3 مساءً – 11 مساءً
سيتم إرسال المبالغ المستردة إلى نفس طريقة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل من الإعادة بمجرد الموافقة على الطلب. يرجى العلم أنه بالمعاينة، تيفاني آند كو لا تقبل الاستبدال أو الاسترجاع للقطع المحفورة والمخصصة.
البضائع التي تم شراؤها عبر الإنترنت، باستثناء العناصر المتوفرة عبر الإنترنت فقط، ستكون متاحة للاسترجاع أو الاستبدال (باستثناء أي رسوم شحن) بشرط أن تكون في نفس الحالة القابلة للبيع كما كانت عند الشراء، خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء وإذا كانت مصحوبة بإيصال البيع الأصلي.
إذا كان لديك أي أسئلة، يرجى التواصل مع مركز خدمة العملاء لدينا على 97144397261+ أو إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected].
أوقات العمل المتاحة
1. أيام العمل العادية:
السبت – الخميس: 9 صباحًا – 9 مساءً
الجمعة: 12 ظهراً – 9 مساءً
2. شهر رمضان المبارك
السبت - الخميس: 12:00 ظهراً - 6:00 مساءً | 9:00 مساءً - 11:00 مساءً
الجمعة: 2:00 ظهراً - 6:00 مساءً | 9:00 مساءً - 11:00 مساءً
3. العطل الرسمية
عيد الأضحى، عيد الفطر، ... إلخ: 3 مساءً – 11 مساءً
كيف أعرف أنه تم استلام طلبي المُرجع؟
يرجى الانتظار حتى 10 أيام عمل، من اليوم الذي تم فيه استلام طلبك لدينا، لكي يقوم خبيرنا بتقدير حالة المتنج. بمجرد الموافقة على الإعادة ومعالجتها، سيتم إرسال بريد إلكتروني للتأكيد إليك.
ما هي أوقات التوصيل والأسعار؟
التوصيل مجاني للطلبات التي تزيد قيمتها عن 2000 درهم إماراتي. سيتم فرض رسوم قدرها 100 درهم إماراتي للطلبات التي تقل عن 2000 درهم إماراتي. يرجى الانتظار يومين عمل لتوصيل طلبك.
للتحقق من حالة طلب، يرجى التواصل مع مركز خدمة العملاء لدينا على +97144397261. مستشارو خدمة العملاء لدينا متوفرون من
1. أيام العمل العادية:
السبت – الخميس: 9 صباحًا – 9 مساءً
الجمعة: 12 ظهراً – 9 مساءً
2. شهر رمضان المبارك
3. العطل الرسمية
عيد الأضحى، عيد الفطر، ... إلخ: 3 مساءً – 11 مساءً
للتحقق من حالة طلب، يرجى التواصل مع مركز خدمة العملاء لدينا على +97144397261. مستشارو خدمة العملاء لدينا متوفرون من
1. أيام العمل العادية:
السبت – الخميس: 9 صباحًا – 9 مساءً
الجمعة: 12 ظهراً – 9 مساءً
2. شهر رمضان المبارك
السبت - الخميس: 12:00 ظهراً - 6:00 مساءً | 9:00 مساءً - 11:00 مساءً
الجمعة: 2:00 ظهراً - 6:00 مساءً | 9:00 مساءً - 11:00 مساءً
3. العطل الرسمية
عيد الأضحى، عيد الفطر، ... إلخ: 3 مساءً – 11 مساءً
كيف أعتني بمجوهرات الماس الخاصة بي؟
العناية المهنية
الغبار والتلوث والارتداء اليومي كلها تجتمع لتعكر صفو بريق الأحجار الكريمة وتعتم سطح البلاتين والذهب. تيفاني آند كو تقترح أن يتلقى خاتمك الصيانة الإحترافية بشكل دوري. سيقوم موظفونا المدربون بفحص القطع وتنظيف خاتمك بشكل شامل.
يمكن لأي متجر تيفاني آند كو تلبية طلبات التنظيف والتلميع. انقر هنا لحجز موعد الخدمة في متجرك المفضل.
العناية اليومية
بين التنظيفات المهنية، توصي تيفاني آند كو باستخدام منظف غير كاشط بشكل عرضي لمجوهرات الماس. يمكن استخدام محلول مكون من ستة أجزاء ماء إلى جزء واحد من الأمونيا مع فرشاة شعيرات ناعمة. قد تحتاج المجوهرات التي تحتوي على أحجار غير الماس إلى عناية أخرى.
لتنظيف خاتم الماس من تيفاني. اتبع التحذيرات والتعليمات المرفقة. للأحجار الكريمة الحساسة، استخدم فرشاة ناعمة مع محلول من منظف الأطباق الخفيف والماء الدافئ. اشطف جيداً وجفف بقطعة قماش نظيفة وناعمة.
الغبار والتلوث والارتداء اليومي كلها تجتمع لتعكر صفو بريق الأحجار الكريمة وتعتم سطح البلاتين والذهب. تيفاني آند كو تقترح أن يتلقى خاتمك الصيانة الإحترافية بشكل دوري. سيقوم موظفونا المدربون بفحص القطع وتنظيف خاتمك بشكل شامل.
يمكن لأي متجر تيفاني آند كو تلبية طلبات التنظيف والتلميع. انقر هنا لحجز موعد الخدمة في متجرك المفضل.
العناية اليومية
بين التنظيفات المهنية، توصي تيفاني آند كو باستخدام منظف غير كاشط بشكل عرضي لمجوهرات الماس. يمكن استخدام محلول مكون من ستة أجزاء ماء إلى جزء واحد من الأمونيا مع فرشاة شعيرات ناعمة. قد تحتاج المجوهرات التي تحتوي على أحجار غير الماس إلى عناية أخرى.
لتنظيف خاتم الماس من تيفاني. اتبع التحذيرات والتعليمات المرفقة. للأحجار الكريمة الحساسة، استخدم فرشاة ناعمة مع محلول من منظف الأطباق الخفيف والماء الدافئ. اشطف جيداً وجفف بقطعة قماش نظيفة وناعمة.